キャンセル料について

 

厚生労働省からのキャンセル料の通知

2026年6月1日より、厚生労働省からの通達により、要件を満たした歯科医療機関において、保険診療での「当日キャンセル」、「無断キャンセル」に対するキャンセル料の徴収が認められる制度が開始しました。

この制度は歯科医療機関が厚生労働省に対し、「選定療養（予約に基づく診療）」の届出を行っている場合の適応となります。

2026年6月現在、この届出を承認されている歯科医院は少なく、当院も現時点で届出は見送っています。

 

キャンセル料の本来の意図は？

届出を行っている歯科医院が少ないのにもかかわらずなぜこのような制度を制定したのでしょうか。

近年、他業種でもキャンセルについて、詳細な内容やペナルティーなどの報道が多くみられます。歯科医療も同様で、「当日キャンセル」、「無断キャンセル」が生じてしまうと「なるべく早く痛みを取ってほしい」や「詰め物がとれたのに１週間以上待たされる」など早期の治療を希望される方の受診する機会が先延ばしになってしまいます。また、定期健診も歯科衛生士による事前準備（物品の購入や調整）、診療台の確保を行っておりキャンセルによりその分のスタッフのモチベーションの低下、賃金の低下に繋がります。

患者様、歯科医院ともに安定した医療を円滑に行うために厚生労働省から今回の様なキャンセル料の通知が行われたと私は思います。

 

ふくもと歯科医院でのキャンセルに関する取り組み

岸和田市で開業させていただき、お子様からご高齢の方まで幅広い世代の方に通院していただいております。持病があり、急に体調を崩された、お子様の急な発熱やご親族の方の急な病変によりキャンセルしなければならないことは仕方のないことと思います。そのような事情を踏まえ、ふくもと歯科医院では現時点ではキャンセル料をいただくことは見送らせていただきます。

皆様に気兼ねなく安心して通院していただくことが、昔から地域に貢献してきた「かかりつけ歯科医院」であると思います。

しかしながら、小さな医院ですのでキャンセルによって他の患者様のご予約の妨げや歯科経営の悪化につながることは事実です。

また、治療途中の中断はお口の中の環境を悪化させることに繋がります。症状が少ないうちに治療していたのにも関わらず、放置してしまうことで最悪の場合残せていた歯を抜かなければならなくなるケースがあります。

以上のことを踏まえ、3回以上キャンセルや変更をされると事前のご予約をお断りさせていただき、お電話いただいた当日の診療空き時間のご案内のみとさせていただく場合がありますのでご了承ください。

 

今後も、岸和田の「かかりつけの歯科医院」として地域貢献していくためにスタッフ一同尽力してまいりますので、これからもふくもと歯科医院をどうぞよろしくお願いいたします。